无锡梓光木业有限公司位于富饶美丽的江苏省无锡市，公司创立于2002年，是专业从事高档实木地板、实木复合地板、强化木地板以及高档木门的开发、设计、生产和销售于一体的大型企业。

　　公司在无锡锡山开发区外商工业园建有现代化的成品生产基地，在印度尼西亚苏门答蜡岛及巴西亚马逊流域建有原材料基地。公司凭借过硬的产品品质和优质的服务团队建设，赢得了中外广大消费者的支持和信赖，产品畅销世界各地。梓光地板在进入北美地区几大建材连锁超市HOMEDEPOT和RONA等期间，市场反映热烈，深受商家和消费者的青睐，已售出的100万平方米地板从未出现投诉记录。并且梓光木业连续二年在江苏木地板行业内名列出口销售榜首。

　　公司坚持以质量求生存、靠管理促效益、凭创新谋发展，制定了完善的品质管理方案，通过了ISO9001：2000质量管理体系认证，2005年被国家质量总局授予“国家免检产品”称号。2006年获“江苏省著名商标”“国家出口管理一类企业”荣誉称号。2007年获“江苏名牌产品”。2008年获“中国驰名商标”等荣誉称号。公司拥有微机控制的木材干燥设备，全自动的生产成型设备及国际领先的UV淋漆生产流水线，聘请中国林科院、南京林业大学、上海木材研究所的专家为公司的技术顾问。先进的设备、严格的质量管理及强大的技术支援为梓光产品的品质提供了有力保障。

　　梓光木业技术先进，工艺精良，创造出具有鲜明特色的实木地板“踢踏无痕”系列，其表面耐磨度比普通实木地板增加了三倍，实现了国外市场对实木地板提出的“能防宠物抓刮”以及“可举行小型家庭舞会”的要求。2010年公司又推出“同步对花”强化木地板，此产品将实木地板的自然温馨、高贵典雅赋予其中，并且将强化地板的优点完全保留。

　　公司以“诚信、品质、服务”为企业宗旨，秉“人才及创新是企业的生命”的经营理念，将一心一意地朝着专业化、国际化和规模化方向前进。

2002年荣获江苏市场产品质量监督调查办公室评为“江苏市场名优产品”

2003年荣获“美国实木地板协会会员”

2004年5月荣获中国名牌与市场战略促进委员会“全国地板30家最佳用户满意品牌”

2004年中国木材流通协会地板委员会评为“理事单位”

2004年10月被中国木材流通协会评为“产品质量稳定信誉保证放心品牌”

2004年4月荣获建设部住宅产业促进中心“国家康居示范工程选用产品”

2005年5月荣获中国质量认证中心颁发的“ISO9001国际管理质量体系认证”

2005年12月荣获中华人民共国国家质量监督检验检疫总局颁发“国家免检产品证书”

2006年7月荣获扬子晚报百万读者最喜爱的“十大环保品牌”

2006年12月荣获江苏出入境检验检疫局颁发“一类出口管理企业”

2006年12月荣获江苏省工商行政管理局颁发“江苏省著名商标”

2007年12月荣获江苏省名牌战略推进委员会颁发“江苏名牌产品称号”

2008年3月荣获“中国驰名商标”

【售后服务程序】
　1、 本公司实木地板施行“买我地板，我铺设，我负责，我保修”的原则，出现任何质量问题，请及时与我公司专卖店或授权的销售处联系。我们将热情为您上门服务。
　2、 若店内专职售后服务人员，认定地板质量问题，应及时按规定保修地板。
　3、 若店内售后服务人员与您分析，处理要求不能达到共识时，请拨打中国木材流通协会委员会投诉电话：010-64970229，021-52767666或拨打中国质量万里行投诉办010-64949544或拨打各地消协电话12315，技术监督局投诉电话12365。
　4、 若地板产品与铺设不为同一单位，请客户与铺设方联系，如铺设方认定不是铺设质量，而是地板质量时，请客户携铺设方有效书面意见与我公司经销处联系，必要时在双方同意的情况下，请有关部门专家进行现场评定。评定费最终由责任方承担，或按前3条投诉。总之，要认真贯彻对客户负责的精神。

【一年质量保证】　

　　实木地板由于其特有的天然属性，在木地板铺设竣工之后，经过春、夏、秋、冬四个不同季节的考验，发生少量变化，乃属正常。按供需双方协议执行。在保修期内地板质量，按WB/T1017—2002《木地板保修期内面层检验规范》执行。具体是谁铺设，在所购经销处负责安装铺设，避免日后因地板安装不在同一单位出现问题时的相互推诿。

【换、补、退地板，自购买起三个月之内】

　（1） 换地板：当用户购买我公司地板，在未经验收和铺设的情况下，若感觉整体不妥，可以无条件更换我公司现有的地板，运输费自理，价格另算。已经验收并经铺设的零散地板，不予以更换。
　（2） 补地板：由于事前估算不足或铺设方案变化，需补购地板，只要我公司有库存，仍按原价供应，不论数量多少。
　（3） 退地板：若在我公司购买的地板铺设后有剩余，整箱未开封的，或已封的零散地板（未超过一箱数的）， 并且不影响继续销售的地板，可凭原销售单据在15天内按原价退回销售点；若零散的地板数量已超过一箱无明显挑选且又影响继续销售，可按原价70%价退回原销售点；若地板表面出现磨损、划伤、刮痕等损坏的，原则上不予以退贷。

【保修条款】

　　由我公司经销负责铺设的实木地板，在一年内，按售后服务手册条款中正常使用时，出现下列问题，由本公司承担责任（非正常使用保养除外）。
　1） 在主要行走区域内，地板平整大于6mm；
　2） 在主要行走区域内，拼接高度差大于0.7mm；
　3） 在主要行走区域内，拼接缝隙宽度大于2.5mm；
　4） 在主要行走区域内，铺设的木地板呈极明显瓦片状；
　5） 在主要行走区域内，地板局部区域向上拱起。
　　若出现上述条款中任一种现象，均由铺设方担负保修责任。请用户出示保修单，并按《木地板保修期内面层检验规范》行业标准执行。
免责条款
　　由于实木地板是天然材料，具有自然的活性，由于用户非正确地维护保养、使用的原因而导致地板出现以下条款之一的，均不属于本公司质量保证范围之列：
　1、 施工完毕后，房屋无人居住，或长时期无人居住，造成室内过于干燥或室内缺少通风换气，引起开裂等现象。或由于温度过大，发生起拱等现象。
　2、 因空调、暖气、管道、生活用水滴、冒、跑、漏水等原因，造成成地板变形；
　3、 人为损坏地板或人为受潮；
　4、 非正常清洁保养；
　5、 漆面受损；
　6、 因用户住宅建筑构件所引起的问题；
　7、 由于材种自然属性形成的变化
　8、 本公司或经销商出售时，明确告知地板是处理品；
　9、 由于季节干湿变化，地板变形，其数值在WB/T1017—2002《木地板保修期内面层检验规范》的允许值内。

【售后服务工作人员服务公约】

　1、 热情接待每一位用户，务必做到：诚信待客，言而有信，按章办事，童叟无欺；
　2、 参照《售后服务手册》、《消费者权益保护法》，本着实事求是的原则为消费者服务；
　3、 对待情绪激动的顾客做到骂不还口，打不还手（恕不接待酒后闹事者）；
　4、 做好每一件售后跟踪服务工作。
 

【保修卡】

尊敬的客户：

　　您好！很高兴您选择我公司的产品，为了更有效、更优质的为您服务，当您购买后，请配合我们做好以下工作：
1、 请认真阅读《木地板施工工艺说明》，并注意相关施工使用事项，以避免施工造成的不必要损害。
2、 请认真阅读《木地板保养说明》，以便木地板较长时间内保持表面光泽。
3、 本公司承诺售出的木地板保质期为一年，在上述保质期内，除买方人为因素或自然不可抗力造成损坏外，我公司承诺免费退换。
4、 对保质期内或超出保质期，因买方人为因素或自然不可抗力造成的木地板或工程质量问题，我公司仍负责提供保换，但要收取一定的服务费用。
5、 实木地板经客户自行安装后，对于铺设后引起的问题，我公司不承担保修责任。
6、 保修卡三联，客户填写完毕后，第一联、第二联专卖店保存，第三联客户收执。
7、 欢迎您对本产品实行质量与服务监督，并提出改进意见。