在互联网+时代下，传统家居模式正值转型，家居产业迎来了技术创新、商业创新、消费创新大爆炸的关键时刻。消费升级如何推动行业发展？定制企业又该如何运营场景化体验的消费新模式？定制设计平台又如何赋予家居产业更多的互联网基因，击中行业痛点？

8月10日，第二届中国家居制造大会在东莞厚街广东现代国际展览中心举行，聚焦“资本、投资与制造、前沿设计与制造、互联网应用与制造、数字化与制造”四大主题举行举平行会议。

会议上，围绕“互联网应用与制造”主题亦进行了深入剖析，针对家居产业的创新性核心问题进行叩问，现场五位行业大咖同台献计，透析行业本质，寻求互联网+时代，家居制造的创新发展模式。

周忠：各位朋友大家下午好！欢迎来到由中国家居制造大会组委会联合一点资讯、泛家居圈举办的“互联网应用与制造”论坛的现场，我是今天的主持人——泛家居圈周忠。
在论坛开始之前，请允许我介绍一下参与今天论坛的特约嘉宾：
他们是：
维意定制副总裁林文彬先生
欧瑞博首席布道师王兆祥先生
酷家乐联合创始人兼CEO陈航先生
橙家副总裁杨光强先生
造作产品设计副总裁姜戈先生
一点资讯家居总经理钱嘉燊先生
一点资讯家居全国运营总经理陈俪娜女士
让我们对他们的到来表示热烈的欢迎！
同时感谢酷家乐对本次论坛的支持。
以下，有请一点资讯家居总经理钱嘉燊先生致辞。

钱嘉燊：各位家居业界的朋友们、媒体朋友们，大家下午好！首先，请允许我代表一点资讯，对各位新老朋友参加这次活动表示热烈欢迎，谢谢大家！
感谢大家莅临第二届中国家居制造大会“互联网应用与制造”分论坛现场，把脉当下中国家居制造最迫切、最突出的问题，共同探讨互联网应用在家居制造业的发展现状以及未来趋势。
相信在座各位都能深刻感受到，随着网络的发展，我们的生活环境、业界也在发生着日新月异的变化。借助互联网平台，企业和消费者走得更近，企业与用户的互动，从程度和范围上，都得到了极大的发展，互联网与家居制造业融合的新模式、新业态层出不穷，重构了家居企业与用户的关系。
同时，互联网的应用也在逐步从根本上改变企业的传统生产模式。“互联网+”带来了家居制造业资源配置的新方式，驱动着家居制造业生产经营模式变革，也给家居制造业带来转型发展的新机遇和新挑战。
分享一个故事，一个澳大利亚的工程师通过10年时间，花700万美金研究出第一台砌砖机器人，每天砌砖1000平方米，可以24小时不间断的盖房子。人们经常戏言“大不了搬砖去”，如果不努力，估计以后可能搬砖的机会都没有了。
如何将家居行业构建成为一个数字化、信息化的新型产业？家居制造企业应该如何应用好互联网技术？这是家居行业的一项重大课题，也是家居企业未来发展的命脉所在。基于这样的背景，一点资讯联合泛家居圈，策划和组织了本场“互联网应用与制造”分论坛。
 
周忠：感谢钱总的致辞，接下来，我们正式进入论坛环节。

中国家居制造的风，将往哪里吹？我想，应该是往互联网化、信息化、智能化方向吹拂。今天，我们邀请到的几位特约嘉宾，将从不同侧面，去分享“互联网应用与制造”的趋势和实践。
 
首先，我们有请全屋定制开拓者维意定制副总裁林文彬先生做主题演讲，有请林总。

四次互联网浪潮中维意的三次革命

林文彬：非常荣幸能够来参加中国家居制造大会，在过去这么多年里面，关于互联网，关于制造，深深影响了这个行业，更深深影响了维意。维意一路是如何走过来的？今天我想讲讲真实发生的故事和一些心得。

在过去的十几年中，我们还是一个小工厂，但从国务院总理到各级政府，包括汪洋、张德江等一行政府领导与专家都来到佛山，来到我们这一个体量规模非常小的工厂参观。我想问，改革开放40年以来，纵观整个中国的家具行业，尤其是在佛山，存在着非常多体量比我们大十倍、百倍的企业，但他们唯独只来维尚集团。为什么？接下来，我会带着这个问题给大家做今天的分享。
 
今天的所有讲话，除了我自己的以外，我还署名了另外一个人，但也只有这一段话是署名的。这句话是一个小妹妹说的，她就是傅园慧。她说“面对失败与挫折这两个老朋友，我非常熟悉，因为他们让我非常痛，但我知道，我的每一次成长与强大,都离不开他们。”这句话让我感触很深，就像我们多年以来的真实写照，所以我唯独引用了她长微博里的这一段。到底是经历了怎样的挫折与失败，让我有如此深刻的同感？

今天，我跟大家交流的主题叫做《智造型家居新零售》。很多人讲新零售，讲制造，它们是两个独立的话题。我为什么要把制造与新零售放在一起？因为我觉得正是把制造与零售放到了一起，才有了今天小小的成绩与未来大大的想象空间。所以我跟大家分享一下过去这些年里，在四次互联网浪潮中，我们的四次转型与三次革命，一个IT公司的奇葩转型故事。


1、别迷信互联网：

1994年，我们创立了圆方软件，1998年到2000年之间，行业里80%的软件都是由我们提供的。那个年代，中国互联网浪潮波涛汹涌。当互联网浪潮来临的时候，我们就去拥抱它，但我们始终相信，一个优秀的企业总是不断地变革自己，才能永存。

在这次互联网浪潮中，我们想得很清楚。原美国南方公司的一个企业，后来被日本收购了，它就是7-11，这一家企业在零售领域的确非常厉害，其创始人曾经说过这么一句话，“无论时代怎么变化，模式怎么变化，一切都应该彻底地站在用户的立场去思考与实践。”正是基于这一点，我们不断地变革，迎来了第一次的转型。
 
第一次转型给我们的教训，别迷信互联网。
 
很多人不知道，圆方软件第一步跨出来干的不是定制家具，而是互联网，我们跟新浪、搜狐、163这些网站玩，建立了第一个互联网门户叫做“72 home”，源自于广州的《72家房客》这部电视剧。
 
同时我们也是最早做团购的网站。2000年，在广州的花园酒店，每个周末我们都会通过平台召集人员，线下组织各大建材商举办团购活动。虽然很挣钱，但也很烧钱，最后基本上以失败告终。这一次跨界告诉我们，市场在变，抓不住浪头，你就可能死在在沙滩上，因为我们只是随波逐流。

2、别迷信互联网思维：

第二次互联网浪潮给我们带来了很大的变化，2001年至2008年，涌入了三家大的互联网企业，那就是BAT。那个时候，百度带来了搜索引擎，腾讯带来了及时通讯，阿里巴巴带来了新的交易场景，这次的互联网浪潮，它是革命性的，不再是简单的门户网站，它有了更多的体验，我们就在想，机会来了！我们建立了一个大的HOMKOO品牌。
 
在HOMKOO平台上，客户只要输入楼盘、户型、面积、风格等，你想要什么类型的家装方案，系统就会自动匹配N种方案供你选择。2003年左右，我们完成了百万个户型数据库，并拥有着完整的解决方案。客户都在HOMKOO平台上上网搜索，但是他们想买买不了，无法下单，更不能像淘宝一样支付。
 
2003年，在几次“触网”碰壁后，我们毅然决然来到佛山，创立了维尚集团的第一个子品牌——维意衣柜，当时我们在佛山并没有自己的工厂，我们认为生产根本不需要用到我们企业，利用软件优势，先设计再销售，你家买了房子，设计师免费帮你模拟家装效果，满意了再下单生产。
 
在触碰互联网浪潮当中，我们不断研发软件，树立了C2B免费思维，树立了新的行业标准——免费设计。这一次我们竟然掀起了家居行业的第一次革命，从B2C到C2B，从原来的厂家生产什么消费者买什么到消费者需要什么我们帮他设计什么，这是一个巨大的变化。所以，别迷信互联网思维，需求在变，思维就必须改变。

可是在2006年，我们企业面临了第一次倒闭。我们的模式、销售等公司整体发展得很好，但是没有自己的工厂，因为我们认为中国制造已经很厉害了，为什么还要自己专门去搞？我们是做软件、做技术的一群人，不下车间，不懂生产，制造就应该交给专业的人。


3、别迷信互联网+：
 
就在这个过程中，我们迎来了第三次转型。中国的第三次互联网浪潮发生在2009年至2014年，这是一次从PC互联到移动互联崛起的新互联网浪潮，涌现的三个企业代表是微博、微信、京东，经历了前两次的失败，终于在第三次互联网浪潮中迎来了真正的春天。
 
我们从门户网站转型为新居网，砍掉所有的对外业务，专攻线上电商平台。这种模式带来了巨大的流量，我们开始尝试不同的零售业态，把店开到了写字楼，开到了Shopping Mall，可是没有制造，我们的销量又一下子增长过快，供销不平衡。
 
企业业绩保持复合百分比增长，却同时面临了第一次真正意义上的倒闭。没有工厂，再多的订单量，也无法实现交付。第一，我们没有工厂；第二，传统制造企业根本生产不出来，而且当时第一批家具制造的生产人员全跑了。
 
怎么办？于是整个项目团队带着小分队在一个小工厂里开始做定制家具生产研究，后来成立了维尚制造，我们继续做软件，继续用软件，但这一次我们用软件加互联网来改变我们的生产制造。

我们解决了虚拟制造，所有的生产都移到了前端，设计软件所设计出来的方案就是制造过程。我们实现了从人指导机器到机器指导人的生产制造转变，全新开辟了一条道路。
 
在这一次转型中，我们体会到，没有制造业参与的互联网模式是不完整的，甚至可谓是不成立的，因为没有实实在在的产品作为保障。制造不是设备，不是场地，不是规模，它是一种先进技术的代表。
 
在2016年的成功转型过程中，我们被称为信息化的转型典范，并且再一次树立了行业新标准，就是大规模柔性定制。独布全球的柔性定制，成为了全屋定制的新标准，因为解决了制造问题，我们在2006年就开始提出了全屋定制，那个时候所有人都还在做单品定制、橱衣柜定制。

4、别迷信工业4.0：

我们正处于第四次互联网浪潮当中，它更是给我们带来了绝佳的机会。2014年至2017年，我们看似过得不错，但是对我们而言，我们的产品需要转型，渠道需要转型，制造需要转型，最重要的是我们一定要主动寻求转型。
 
但是无论模式怎么变，我们始终坚信品质与口碑才是永恒的模式。这么多年来，维意定制永远只关注一件事情，就是把少数人的定制变成多数人的生活，我们始终坚持走在这条道路上，在未来，我们要么做茧自负，要么破茧成蝶，我们必将掀起家居行业的第三次革命。

2006年，我们进入这个行业，通过定制衣柜加C2B，成为家居界的搅局者；2007年至2016年，我们进入全屋定制领域，加上新居网的O2O互联网，成为家居界的革命者；2017年至未来，我们的“518”拎包入住，加上HOMKOO的技术以及整装平台，我们一定会成为家装界的颠覆者！
 
24年的核心技术加研发能力，以及信息化互联网的大数据，行业的第三次革命将成为必然！我们应该借助这24年的累积，为行业做一些事情，用技术改变家居建材业，让天下没有难做的定制！未来，技术可以改变一切。

感谢大家，有机会欢迎大家到维意定制交流和指导。
 
周忠：感谢林总，行业内有种说法：维意定制是奇葩，更是奇迹，是疯子，更是天才。刚才林总非常精彩的分享了维意定制在互联网道路上不断的探索和成功的实践。
 
接来下有请智能家居引领者欧瑞博首席布道师王兆祥先生做主题演讲，有请王总。


精益制造3.0，实现效率与品质双提升

杨光强：总的来看，我们可以把家居行业分成三个时代。第一个时代是手工时代，初期是马路边举牌子找工人做，后来家装公司成立以后，让客户买材料，自己做施工，这两种模式其实是一样的，中间部分都是找中介来完成，当时整个装修流程都没有做融合，都是分段管理，存在着很多不确定性。

第二个家装时代从2014年开始，我们称为2.0工业化时代。最明显的特点就是家装的标准化。工业化时代也存在很多不确认性，工人手艺不确定，过程管理不确定，公司制度的不确定都会影响整个家装在细节部分产生矛盾，有时候会产生一些客户与公司认知不对等的问题，最终延迟交付时间，而矛盾发生的不确定性，最终责任追讨都会转嫁给消费者。
 
其实从整个制造过程来说，传统制造行业的生产过程叫做工程管理，而这里就要应该涉及到精益管理。从精益管理的逻辑来讲，品质管理一定不是检验出来。我去过丰田厂进行多次学习就发现，所有的生产质量都是靠生产环节的把控来实现，一定不是靠检验检验出来。检验永远是改，改就一定存在问题，有问题永远达不到合格，我们的制造模式就是过程控制，而不是在结果控制品质的管理方式。
 
另一个行业的痛点，我认为在于管理成本和价格的不对等之上。行业有一个特点，工人很多，但市场需求逐步减少，在2003年、2004年就很多工人找不到工作，但同时也发现很多公司在急需找工人，现在也一样。根本原因在于效率问题，目前的工人产出还是低效，而这些低效所引造成的成本最终都会转嫁给消费者。市场在不断竞争，企业不能只关注价格，只有提高生产工人的效率，才能提高产品性价比。
 
其实目前行业还达不到竞争的关系，像工程管理、工人低效、客户关系难改变、甚至有些装备化、智能化产品让客户不能接受的问题，表现出来是我们整个行业没有共同推动改变消费，共同提高效率。
 
真正发展品质一定是制造，改变家装行业的发展一定是制造逻辑。效率是保证制造最根本的因素。制造逻辑有很多，管理流程就是制造逻辑，原来我在04年做家装的时候做工程管理，那叫提前，后来叫准时，提前与准时的区别是什么？前者在管理上有很多不确定性，做了很多积压。准时是指生产供应链体系跟你的生产节拍体系完全吻合，所以效率和品质就体现出来了，因此，橙家研究出了一套精益模式。

橙家提出精益制造3.0时代，我们实现了制造的整个过程标准化，把家装的生产管理不是管，不是靠每个环节后续工作检查前续，这样才可以减少你的管理成本，只有把这个层层监督的东西砍掉，企业才能进步，行业才能进步。我们公司建了自由仓库，供应链体系靠单一的每一个供应商实现难度比较高，靠自有的模式就可以实现准时。
 
2018年，橙家把30天工期从原来的30天缩短为28天。对于一个普通的消费者而言，这两天只是个数字，但是对于整个家装行业两天相当于发展的20年。两天时间一方面降低了消费者对于时间的代入感，提升对整个家装服务质量和客户满意度，另一方面从整个行业来说也减少了各个环节的投入力度，使得客户价值、员工价值以及消费价值得到最大化。

如何才能优化两天时间？我们主要从两个方面入手，第一实现安装自有化和系统化。这种方式不仅可以解决手工家装时代所出现的工人时间不确定性以及资源利用的不合理性，而且在很大程度上提高了家装的品质，避免错误重复再犯的几率。让消费者获益的同时，也提高了工人自身的满意度。举个例子来说，如果在装修中出现修改面板的情况，按照原有的处理模式的话，从材料费到人工费，总体的耗费可达1000元左右。倘若采用橙家的VMS系统的话不仅可以减少工人出工数额，而且也可以减少整体装修时间，最大限度地降低维修时间的不可控。
 
坚持精益制造的经营理念。两天时间的优化单从数据上而言是效率提升的直接反应。但是从长远利益的角度来看其实是行业品质的改造升级。家装行业看似是具有很强商业导向，但是对于一个资深的从业者来说家装从来都不只是实现利益那么简单，其行业的实质是服务价值的最大化。只有做到工人自身价值的提升，消费者期待感的超越，才能让企业真正从传统化走向现代化，从粗放走向精细，从简单追求利益到实现效率与品质的双重提升。

橙家首提的SIF精益制造逻辑主要是为了解决整个行业中交付周期长和品质偏低的问题。而精益制造逻辑主要从标准化、信息化、优质高效三个纬度解决了行业痛点，真正突破了在管理层面无法解决的现实状况。从标准化层面来说，整个家装行业最难突破的问题就是时间衔接的不确定性，标准化系统的建立可以在最短的时间内缩短衔接时间，解决因设计不当或者基础标准没达到所引起了人员分配浪费的问题。从信息化层面来说，从真正意义上确定了互联网家装的内涵，明确了互联网家装的定义。以效率的提升实现制造逻辑，以信息化服务打造标准化的家装流程，让客户真正感觉到服务的个性化及增值性。
 
家装最终质量的衡量主要依靠三个维度：首先，是对客户实现优质、高效的产品交付，在满足消费者功能需求的同时提升整个居住环境的智能化和舒适性；其次提升公司的整体效率；再次，提升工人的整体收益。
 
未来橙家做什么事情？从28天降到15天，首先要实现装备化，另外工人平台建立，未来像技术工都会通过这种方式转化成产业工人，提高工人效率。接下来橙家会建立自己的学校，形成我们的工人系统。未来家居企业发展永远是以制造为核心的，这是行业的一个重大课题。希望大家一起学习，共同进步，实现中国家装行业的制造未来。
 
周忠：感谢杨总的务实分享，橙家是用精益制造做家装，这也是家装行业未来的重要趋势。
 
接下来，我们有请产品设计探路者造作产品设计副总裁姜戈先生做主题演讲，有请姜总。