近日，市民田女士在中心城区某品牌衣柜定制了一整套实木衣柜，衣柜在安装时，她发现其中一个房间衣柜的板材不是实木的，她认为商家存在欺诈行为要求退货，但商家却不同意。

田女士告诉记者，8月初，她在某品牌衣柜店里全屋订制了实木衣柜，支付了5万多块钱货款，只剩两千多元尾款未付，10月8号，师傅在安装最后一个卧室衣柜时，她突然发现板材不是实木的，而是多层板的。

田女士说，由于自家新房的装修已进入尾声，其他三个房间的衣柜已经装好了，板材外已经被涂料和装饰材料覆盖，也看不到里面板材。发现最后安装的衣柜板材不对之后，她担心其他房间的已经装好的衣柜也货不对版，于是向商家提出将全部衣柜做退货处理并向消协12315进行了投诉。

为什么衣柜板材会出现错误呢？随后，记者来到田女士定制衣柜的店铺，但是相关负责人都不在，记者只好电话联系了一位陈姓负责人，这名负责人说，造成田女士家那个卧室板材货不对板的原因是公司设计师下错单导致的。这位陈经理说，他们公司愿意在合理的范围内对田女士进行赔偿。

事后，商家表示会再次与田女士协商赔偿事宜。市消协提醒广大消费者，在定制家居产品时，一定要了解清楚相关细节，针对售后质量问题要特别询问，不可含糊；要与商家签订正式购买合同，合同内容要---过目，对送货时间、材质、品牌等关键问题要明确标注；并保管好定金收据、合同、送货单等消费凭证，一旦权益受到侵犯，可及时拨打市工商局12315投诉电话进行投诉。