小刘说，他当时先交了5000元的订金，后期又给了25000元的订货款，一共向南方家居无棣店支付了28000元的货款。但除了交钱的单据，并没有和商家签订合同。后来，因为疫情，商家无法发货，订制的这批家具直到4月28号才部分到货，随即工作人员进行安装，就在安装过程中，小刘发现了问题。

无棣县居民 刘庆凯：因为家具上面都有撕毁的痕迹，我不知道是安装工还是其他人撕掉的，全部都有撕掉的痕迹，然后后期的时候，我就发现了一个完整的商标，上面写着奇曼家居移门厨饰。我们可以对比一下，就是外包装上显示的奇曼家居移门厨饰这一个，和他所撕毁的这个他是一样的，有人把所有带奇曼家居移门厨饰的标志撕了。

小刘很纳闷，明明从南方家居定制的家具，怎么就变成了奇曼家居的产品，这个奇曼家居会不会是南方家居的代加工厂呢？小刘赶紧联系了奇曼家居厂家：“我们在刚刚看到上面写的是奇曼家居的时候，就立即联系了奇曼家居，联系之后他们确实承认是有南方家居给他们转款，他们定做。并不是说由南方厂家转回来代加工，并没有出现这种情况。”

张商家说小刘的这单生意，是和设计师小郭谈的，至于俩人怎么谈的张商家并不知情，因为小郭并非是他的员工：“小郭是在我这里，用我这个场地单独做卖场，她单独做定制，我都不参与这个，她只是一年给我多少钱。”

南方家居无棣专卖店 张店家：这交的订金，因为南方家居给的这些单子，我就用这些单子了，我们店里卖的所有的家具都用这个单子，我一直都用这个单子。（怎么会盖南方家居财务章呢？）那是因为小郭没在这里，他过来交钱，小郭让我们这边人员帮她收的钱。

随后，特派员也电话联系了南方家居厂家。南方家居厂家工作人员说，小刘去年11月份定制家具时，南方家居确实还没有定制业务，定制业务是从今年的5月份才开始的。而南方家居无棣专卖店的张店家则表示，设计师小郭不是自己专卖店的员工，只是有偿借用场地，当初小刘和设计师小郭是怎么谈的怎么定的，自己并不知情，所以小刘应该去找设计师小郭要说法。那这位张店家说的有道理吗？难道小刘真的是维权找错了人？这时候小刘拿出了一份法院的民事裁定书。

无棣市场监管局市场综合执法大队 门队长：你这样认为，他那样认为，现在没办法给你定性，板材数量订制没有任何体现，作为一个店来说可能卖南方家居的板材，也可能用别的品牌，但是你没有约定到合同上，所以这个事就没用，你搁置于此，我们没法给你判定这个事。

门队长说综合执法大队给双方做过协调，可双方各执一词，各自的说法出入很大，而且小刘提供不出有效证据证明当初买的就是定制的南方家居的产品。期间，因为小郭起诉了小刘，根据规定，他们终止了对此事的调查，现在法院已经裁定，有了新的证据，他们可以重启调查。

像小刘的遭遇该如何维权？我们也咨询了齐鲁频道法律服务团。

律师认为，根据设计师小郭起诉小刘后法院作出的裁定来看，两人之间没有任何法律关系，和小刘存在事实上的买卖合同关系的，是这家南方家居专卖店。不过很遗憾，订单作为最直接的证据，没有对具体是什么品牌做出约定，如果小刘拿不出其它更有力的证据，的确很难为自己维权。所以还是提醒大家，再遇到类似情况，一定要签订合同，并且写明产品的品牌、数量、尺寸等重要信息，只有这样，一旦发生纠纷，消费者才能有力维护自身的合法权益。

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