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鲁班到家获铅笔道“2021中国最具创新品牌影响力榜单TOP30”

  • 2021-12-27 14:12:04
  • 来源:鲁班到家
  • 编辑:鲁班到家
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近日,铅笔道正式发布铅笔道真榜 2021——中国最具创新品牌影响力榜单鲁班到家成功入选“2021中国最具创新品牌影响力榜单TOP30


作为铅笔道的旗舰榜单,真榜一直致力于打造一份聚焦创新经济的不说谎的榜单,即用最真实客观的评价手段,发现影响时代的创新者。据了解,本期真榜调研样本1200,评估维度50多个,此份榜单结果经历了45天的评估。

通过问卷调研、第三方数据库、铅笔道DATA、专家访谈及核实等手段,鲁班到家从约1200家参选企业当中脱颖而出。这意味着,鲁班到家能够入选“2021中国最具创新品牌影响力榜单TOP30”,是对鲁班到家在家居售后服务领域及市场价值的充分认可。

过去,在家居售后服务领域中,消费者、家居企业、蓝领师傅三方之间一直缺乏一个连接三方用户的消费闭环平台。对于家居企业来说企业用工难、售后履约效率低、人工成本增长都是令企业头疼的问题。

另外,就业分散不稳定、缺乏规范的安装和管控一直是蓝领师傅面对的最大问题。最后,对于消费者来说,售后服务没有对标以及缺乏专业的安装师傅是导致消费者家居售后体验差的重要原因。这三方所面临的问题一直是家居售后存在多年的痛点。

而鲁班到家的出现,则整合了整个家居后市场的专业服务流程和标准,在针对B端和C端的有效服务问题管控和保障建立了综合运维体系。

作为一家拥有三端用户的互联网平台,鲁班到家致力于用最便捷的方式连接家居企业、师傅、家庭消费者。一方面,通过完成大家居后市场的服务“基建”,帮助家居企业解构用工需求,赋能全国大家居企业以最轻资产的服务模式,完成最高标准和高质量的服务交付,从而帮助企业降低人工服务成本的投入,提升服务履约和管控效率。

另一方面,鲁班到家通过百万级蓝领师傅培训体系,持续提升师傅的技能水平、服务水平,另外平台化接单就业模式在为蓝领师傅持续创造更多就业机会的同时,从根本上提升师傅群体的技能变现能力和社会就业能力。最后,通过对服务的标准化和规范化,提升服务时效、专业、保障等标准,为家庭消费者创造更高效更舒适的大家居消费体验环境,保障家庭消费者的消费权益。

在短短的几年的平台运营周期中,鲁班到家发挥自身平台化、数字化、标准化优势,用99.9%的服务满意度,定义了大家居后市场服务的新标准。也因为在服务供给上的核心竞争优势,成功与包括顾家、皮阿诺、凯迪仕、好太太、东鹏、九牧、惠达、箭牌、希箭、欧普照明、樱花、卡贝、飞利浦、四季沐歌、黑白调、爱果乐等中国大家居市场的半壁江山保持着企业级战略合作关系。

也顺利成为淘宝、天猫、京东、拼多多、网易严选等电商平台的官方指定服务平台,以及顺丰速运,德邦快递、跨越速运、日日顺等物流平台的战略合作方,成为大家居业务中“最后一公里”安装/维修板块核心支撑力量。未来,鲁班到家将是引领大家居后市场发展方向和提升大家居服务履约时效以及质量变革的核心参与者和引领者。


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