近日，“中国好工匠·简一成品交付瓦工技能大会”在北京北辰五洲皇冠酒店隆重举办。这场大赛由中国建筑装饰协会、GANI简一、工匠（北京）俱乐部联合主办，中国建筑卫生陶瓷协会、中国陶瓷工业协会瓷砖粘贴技术专业委员会、亚太酒店设计、美国《室内设计》、东方雨虹、沃能工具作为支持单位。

当中国好工匠“比武”时候，当中体现着简一·成品交付中的哪些硬核价值所在呢？在会后，新浪家居深度对话中国建筑卫生陶瓷协会秘书长宫卫、简一集团品牌与市场中心总经理郭文恺，以及工匠（北京）俱乐部执行会长、北京简一董事长巴特，锵锵三人行，高纬度剖析中国好工匠活动以及简一·成品交付。

简一·成品交付的底气来自

产品自信、品牌的自信，以及中国好工匠的自信

关键词：高质量发展、工匠精神、美好向往

采访对象：中国建筑卫生陶瓷协会秘书长 宫卫

新浪家居：有人提出，无论是“中国好工匠”活动来促进匠人的技术进步和发展，还是成品交付本身，都与当下国家提出的高质量发展方向趋同，对此你如何看待？

宫卫：确实，中国建陶行业过去的高速发展，应该讲是得益于市场与改革的红利。但在这个过程中，我们也看到了行业在粗放式发展的过程中存在着一些问题。如今，国家提出高质量发展，对于建陶行业来说，我们也是面临着从过去高速发展、粗放式发展转型进入高质量发展的新阶段。这意味着我们需要在产品创新、工艺创新以及解决最后1公里问题等方面面临新的课题和挑战。

简一的成品交付以及今天的“中国好工匠”活动，对传统行业来说是一项颠覆性的战略创举。它不仅通过产品创新、技术工艺创新为消费者提供更优质的产品，同时也建立了整个服务标准，对于解决在铺贴过程中存在的人为因素问题，例如工匠师傅和人才的缺失，以及标准体系的建立都具有积极推动作用。

所以我们有了好的产品、好的工具、工艺，有了工匠精神，才能保证将我们的瓷砖产品提供给我们的消费者，满足消费者对美好生活的向往。

新浪家居：那么，落在咱们建筑卫生陶瓷行业而言，您认为成品交付的意义如何？

宫卫：成品交付实际上是一个价值体系的输出，其底层逻辑可以从几个方面解释。首先，好产品是成品交付的基础。没有优质的产品支撑，即使提供良好的服务，也难以呈现出完美的效果。简一推出的密缝铺贴技术，通过严苛的产品质量指标构建了技术壁垒，使竞争对手远远落后，成为支撑成品交付的重要因素。

第二，成品交付涵盖了产品生产后的全方位支持，包括运输、铺贴、施工标准以及维护等多个维度。它颠覆了传统行业的认知，使消费者不再只购买瓷砖，而是购买服务。因此，成品交付在积极推动行业发展方面发挥着重要作用。所以，从这个意义上来说，成品交付依靠好产品和全方位支持，推动着建陶行业向前发展，也改变了消费者对于购买的认知方式。

新浪家居：您刚刚有提到说为消费者的服务进行一个全新升级。它是否就是在宏观层面上释放出了某种行业变革的信号？譬如说用户价值还有用户思维，在这个新时代的品牌战略中，它的地位越来越重要了？

宫卫：是的，确实刚提到过去我们建陶行业的发展得益于市场红利、改革红利、人口红利。所以过去我们产生一种固有思维方式是工厂思维。我们更多的把创新点、关注点集中在产品上。但在新的消费时代中，消费者的需求和消费趋势发生了变化，特别是80后和90后成为主要消费群体。他们更注重购买整个空间体验，而不仅仅关注单一的产品。因此，我们需要从工厂思维转变为用户思维，关注用户的痛点和需求。在这个新的消费趋势下，作为厂商需要站在用户的角度，思考未来的产品创新和服务创新，以满足消费者的需求。这标志着行业正经历一种变革，用户价值和用户思维在新时代的品牌战略中变得越来越重要。

新浪家居：业内推动成品交付的企业多吗？您觉得简一所推动的成品交付和其他品牌相比较，核心区别在哪里？

宫卫：应该说在过去的两年时间里面，由于简一在行业率先推出成品交付，确实起到了积极的引领示范作用。那么据我了解，我们瓷砖行业的一些一线品牌，也在进入到成品交付的赛道。但大家当然有各自不同的优势、不同的服务特色。所以对整个行业来讲是起到了积极的作用。

与其他品牌的不同优势首先是，简一建立了技术上的壁垒，为其提供了竞争优势。其次，简一更注重关注交付过程中的人的重要因素。例如，举办中国好工匠大赛和建立瓦工之家，关注人文关怀，通过企业文化的力量构建了自己的施工团队。正是有了这种人文关怀，结合标准和培训等基础支撑，使得瓦工之家具有更强的生命力。优秀的团队和高标准的培训保证了最终交付给消费者的是完美的空间。

简一在成品交付方面的另一个关键点是十年质保承诺，这可以说是一项创举。这种底气与承诺也是来自于对自己产品的自信，品牌的自信，以及对自己整个施工团队这种瓦工之家团队的自信。如果没有这自信，我觉得他这种承诺是苍白的，是无力的。

简一·成品交付订单超80%

极致，带给消费者美好体验

关键词：成品交付、标准、美好家、消费者、极致

采访对象：简一集团品牌与市场中心总经理 郭文恺

新浪家居：您好，咱们“中国好工匠”活动推进到今天，能谈谈对工匠这个群体的影响吗？直至今日，达成初衷目标了吗？

郭文恺：中国好工匠活动的推进提升了瓦工群体的社会认可度。很多人对工匠的看法不太一致，有些人甚至认为他们只是普通的农民工。这种看法会影响他们的专业精神和努力程度。所以，这次通和行业协会、工匠(北京)俱乐部合作组织这次大会，以及去年在全国范围成立瓦工之家，我们希望通过这些举措给瓦工们提供更专业、更系统、更高标准的培训，激发了他们的热情和工作动力，从而形成良性循环，既让瓦工群体得到技能提升和社会的尊重，同时也保障为消费者交付一个美好的家。

第二是中国好工匠活动的推进提升了工匠的专业度和标准。通过中国好工匠大会的举办，工匠们的专业技能得到了提升，也获得了专业标准的认可。从简一的角度来看，工匠群体在实现美好家的过程中起着关键作用，他们直接影响到成品交付的质量和效果。我们先制定了标准，要求工匠按照极致标准完成施工工作。因为我们的目标不仅仅是生产最好的大理石瓷砖，更是为了实现美好家的结果。在这个过程中，工匠们不断提升自己的专业水平和标准。

今天的活动是正在达成目标的过程。目前，简一的成品交付订单已经超过了80%。这说明大部分消费者都认可我们提供的极致服务，满足他们的需求。其次，工匠(北京)俱乐部也在不断完善中，为工匠们建立了标准，并提供了相应的平台和管理机制。第三方面，我们搭建陶瓷行业首家以数字化赋能客户价值的运营平台---简一美好家服务平台，让整个交付过程透明公开，消费者可在平台上与瓦工互动交流且选用。

新浪家居：工匠群体的活动组织起来不容易，如何调动他们并把他们就聚集在一起？

郭文恺：认可，是很关键的一点。其实瓦工的经济收入并不低，但是与他们的社会认可度并不匹配。所以我们正在推动解决他们内驱力的核心痛点问题。解决痛点的核心在于，第一建立行业专业标准。同时给到他们足够的尊重，让他们的专业被更多人的看见和认可，从而提升他们自身的成就感，实现社会价值。第三是关怀性保障，包括五险一金等等的，让他们感受到是我们简一品牌的一份子。

当中的闭环逻辑跟简一是一致的。简一一直以来，打造更高的标准，拥有更好的专业性，才会受到行业的认可。瓦工们参加中国好工匠这类型比赛，从他们自己的内心来讲，都是渴望实现自我价值的，这就是核心动力。大赛成为实现价值自我价值的渠道。今天的工匠大会，是一场技术标准的高级别的比赛。他们赢得了这样的标准，受到行业的认同，也会受到消费者的认可，也是他的地位和自我实现。这是他们更愿意参加，聚集成一个团体的原因。

新浪家居：您觉得成品交付对于简一，对于消费者、对行业来说就分别意味着什么？

郭文恺：对于简一来说，成品交付是实现美好家的过程。简一的目标不仅仅是提供一块砖，而是通过努力为消费者实现他们理想中的美好家。简一以客户为中心，通过提供极致的产品和服务，为消费者带来美好的体验。因此，成品交付意味着简一通过解决消费者的痛点和提供一系列服务，确保美好家的完美呈现。

对消费者而言，成品交付意味着放心、省心和满意。在过去，人们认为只交付瓷砖就算完成，但消费者认为这只是半成品，真正的完整交付是呈现一个完整的家。以往的模式存在着设计、铺贴等环节，导致问题和痛点的出现，各方互相推诿责任，消费者投诉无门无法解决。在这种情况下，简一来打通这些问题，实现了将完整的成品交付给客户。然而，交付并不意味着结束，简一还承诺提供10年的保障。这个保障是建立在对产品质量的信心和高水平服务保证的基础上。

从行业发展的角度来看，简一率先提出了以成品交付为核心的理念。这是一种行业思维的转变，从以产品为中心转向以人为中心。这也标志着简一从传统制造业转型为服务型制造业，并致力于成为以客户为中心的平台型企业。通过成品交付，简一推进着这一转变的进程。

新浪家居：您觉得简一的成品交付与业内其他品牌提出的成品交付对比，核心区别在哪里？

郭文恺：简一内部有一句话是，说了不算，做了也不算，做好了才算。实际上，简一成品交付不是一个概念，而是一个客户价值交付系统，从选材、设计、成交、铺贴，到售后保障，每个环节串成成品交付系统。只有将每个环节做到极致，才能真正实现客户价值的交付。

比如，在选材方面，简一产品严于国家标准5-10倍的高品质标准，高端品牌的定位要求我们在产品品质上不能有任何的妥协让步。在设计方面，驻点设计师协助完成设计，确保设计落地符合客户需求。在采购方面，简一率先采用明码实价的方式，确保透明和公正。在铺贴交付过程中，瓦工经过技术认证，并采用全数字化可视铺贴施工，消费者可以在线查看进度，确保施工质量和进度可控。同时，简一提供10年的售后质保，为客户提供长期的保障。

另一方面，简一将瓦工置于成品交付的核心位置。他们的能力和严谨度直接影响着交付结果。简一深知瓦工的重要性，在确保产品高质量和外观的基础上，力求在交付过程中做到最好。

新浪家居：未来在成品交付方面，简一还有哪些推进规划？

郭文恺：成品交付的目标实现并不容易，但简一一直在努力做一些难但正确的事情，这是我们简一的价值观和态度。只要我们认定这对品牌、对社会、对大众能带来更好的结果，我们就会一直坚持并努力做下去。就像简一一直坚持高端定位、专注于大理石瓷砖一样，我们相信成品交付能够解决整个行业在满足消费者家装需求方面的痛点问题。我们希望通过成品交付服务让更多人认识到他们购买的不仅仅是一块瓷砖，

作为成品交付行业的标准制定者之一，我们将继续推动行业标准的制定和执行。同时，中国好工匠比赛将继续举办，不仅仅是为了举办而举办，更重要的是每年将瓦工技术水平提升到一个新的水平。在产品和设计方面，今年我们新的生产基地已经正式投产使用，我们将通过研发创新和提升设计能力，为消费者带来更好的产品和空间呈现。

同时，还会继续推行明码实价和瓦工俱乐部，让更多瓦工加入，并获得简一成品交付认证，实现他们的价值，同时提升整个行业的技术水平。十年质保也会持续推行下去，它汇聚了整个成品交付过程的价值输出。

工匠不再散兵游勇

是美好家的担当者

关键词：团队、工匠精神、认可度、担当者

采访对象：工匠（北京）俱乐部执行会长、北京简一董事长 巴特

新浪家居：巴会长您好，作为工匠俱乐部执行会长，对于本次“中国好工匠”活动您如何看待呢？觉得它对于工匠群体而言意义如何？

巴特：中国好工匠活动是一个非常好的开端，它建立在俱乐部长时间准备工作的基础上。从我个人的感觉来看，中国并不缺少工匠，但缺少的是真正优秀的工匠，更重要的是工匠精神。通过中国好工匠这个活动，我们可以选拔出具有工匠精神、有追求、有未来的工匠，并将工匠精神发扬光大。

当有中国好工匠这样的组织存在，并且有专业人员来评价和认证工匠，我们的工匠就不再是散兵游勇。团队之间会看到组织标准的重要性、培训的重要性。团队之间可以互相协助，以共同的目标，相互交流学习。任何一个有上进心的工匠，他会有目标去学习磨练自己，用积极的态度将业绩达到最好。

新浪家居：我们都知道，“密缝铺贴”对铺贴工艺和技术要求较高，确保做到“成品交付”，工匠非常关键，那么密缝铺贴的核心难点在哪里？对于“成品交付”本身，您是如何看待的？

巴特：密缝铺贴是成品交付的核心技术，它对产品品质和技术流程要求极高。比如说产品方面，核心难点在于产品的平整度和尺寸偏差。目前，简一的大理石瓷砖平整度控制在±0.05%内，远低于国家标准0.5%，尺寸偏差只有是-0.3·0mm。另外，我们有一套严格的施工标准和铺贴工艺，同时还涉及到瓦工师傅的专业水平。所以，只有极致的产品品质、严苛的施工流程和专业的铺贴手法，才能实现0.35毫米密缝铺贴。同时，我们给到客户承诺十年的免费保护。在售后服务上给到消费者安心、放心、暖心的使用。

而密缝铺贴，对于“成品交付”本身而言，它俩是产业链的关系。在成品交付里，在卖产品的同时，把产品铺贴到家里，这是串连在一起的。其实这与未来装配式服务是一样的。

新浪家居：据您了解市场方面对简一推动落地的成品交付项目反馈如何？成品交付对于整个家居行业有怎样的影响？

巴特：市场对于简一产品质量、成品交付，都有着很高的评价。目前C端市场对于简一成品交付的认可度是越来越高，也是通过成品交付、标准化施工，实现大理石铺贴效果的呈现。

过去家居装修缺乏标准化程序和工匠精神，导致装修中间环节混乱，交付环节更混乱。所以成品交付这太重要了。简一现在开创了先河把这事情做出来，我相信对于整个行业都是有触动和推动的。我们成立工匠俱乐部，也是努力地把成品交付这个事情做到以客户为中心，成为美好家的担当者，给社会奉献一份小力量。

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