【中华板材网】在市场一线沉浮多年的营销者,他们深知自动上门推销产品的话,是一件很困难的事;而是顾客自动找上门购买产品的话,这样销售成交的几率会高得多。为什么?销售人员上门推销与顾客上门来购买,会出现如此大的反差呢。
据营销专家称,顾客与品牌是联姻关系。提到联姻,我们不得不提沉浸于恋爱中的人们。大家应该知道,在没有建立恋爱关系之前,人们是从陌生到熟悉,再转向信任并成为恋人。事实上,品牌与顾客之间也是一种恋爱的关系。虽然有着本质的区别,但是性质是一样的,也是从陌生到熟悉,再从了解到认可,并产生恋爱(购买)的关系。
其实,对于谈过恋爱并有恋爱经验的人们都知道,不是自己多么地喜欢对方就可以了,而是对方心中有没有自己的位置,才是重中之重。那么,市场营销同样的道理。不是我们喜欢顾客就可以了,而是顾客有没有喜欢我们。也就是说,如何解决品牌进入消费者心智,并让他们产生共鸣才是关键。
吸引顾客注意
其实,人与人之间的交往,不是建立上你多么的富有,也不是建立上你是多么的尊贵;而是建立上彼此之间了解与信任的程度。记得有一朋友说,刚开始对这个人一点印象都没有,更谈不上喜欢对方了。只是有一次偶然性的机会,不经意间一个动作,让自己注意到对方并很着迷,所以再历经多次接触与了解之后,最终他们成为好朋友。
我们不能去强迫别人成为我们的朋友,也不能刻意去要求别人非要成为我们朋友不可;而是我们应该借用自身的优点去影响对方,让对方注意到我们的存在。那么,市场营销同样的做法。我们首先要锁定目标客户群体,了解他们心理需求,了解他们的兴趣爱好,以及了解市场发展趋势,并了解竞争对手正在做什么,做得好是什么,做得不好是什么,并且没做到位又是什么等诸多资源,进一步地整合,并提炼出一个亮点,而且这亮点正是市场上没有的。更重要的是,这个亮点与顾客是关联的,这样才利于消费者注意到品牌,并产生购买。
正如人们常说,物以类聚,人以群分。实质上,市场营销也是一样的做法。比如,品牌定位是古典型。那么,我们的目标客户群,应该锁定是一群喜欢古典元素的中年成功人士,就不应该锁定是一群自由好动的年轻人。正确的做法,是什么的品牌,就应该销售给什么样的人群。最最重要的是,我们应该了解目标顾客想要什么,或者将来又想要什么的基础上,深挖出适合他们需求的潜能。
让顾客产生共鸣
人与人之间的交往,来自不同领域,不同的身份。大家是知道,我们不可能去讨好世界每一个人,也不可能要求人人都成为自己的朋友。这一点,人与人之间是建立在兴趣与好爱之上,也就是说,有共同语言的基础之上,才能吸引之间的关系。那么,市场营销同样的道理。坦白说,如果消费者心中没有这个品牌的位置,他们是不可能去选择这个品牌。
正如鬼谷子称,“抱薪趋火,火燥者先燃;平地注水,湿者先濡”。意思是说,好比抱着柴草向烈火走去,干燥的柴草首先着火燃烧;往平地倒水,本就湿的地与低的地就首先有反应。那么,市场营销同样的做法,我们应该首先分清自己的品牌要向什么样的消费群体。重要的是要了解这些消费群体想要什么,借助他们喜欢的品味、风格去迎合他们。
大家是知道,在影坛领域里的游戏规则是新人送走旧人,竞争异常激烈,可是也有让人们跌破眼镜的时候。值得一提的是,在香港拼搏多年的刘德华。坦白说,说到唱歌比他很优秀的大有人在,而且演戏比他演绎得优秀的大有人在,可为什么他偏偏历次风波而不倒,并能成为公众形象的楷模?大家应该是知道,在演艺圈里给人们的感觉,是非之地;而作为偶像型的刘德华,他一直扮演着健康、良好形象的一面。
人们常说,做一时好人不难,难是做一辈子的好人。尽管人们有时也喜欢看负面的新闻,但人们很多的时候,更喜欢看到正面的新闻。正是如此,刘德华深知娱乐圈太多是是非非,越是是非之地,他反而越更加注意自己的形象,借用自己健康良好的形象去影响自己的事业,从而让人们产生共鸣。
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