在谈我们如何发展电子商务之前，我们先纵览一下国内外的电子商务发展情况。在国外，第一类电子商务企业以eBay为代表，这与中国的淘宝非常像;第二类是以亚马逊为代表的纯技术导向型的电子商务企业，几年前，当eBay利润惊人的时候，亚马逊还在亏损，但自2007年亚马逊宣布开始盈利以来，其网络订单激增，有数据表明亚马逊每天的订单是400万个，是当之无愧的全球最大电子商务企业;第三类是是以美国家得宝公司为代表的专业垂直类电子商务企业，家得宝以经营建材家居产品为主，有许多传统卖场，同时专注于垂直类电子商务，其百分之二十多的营业额是通过网上销售产生。

　国内电子商务的发展开始是百家争鸣，但经过2000年的金融泡沫后，生存下来的只有当当网和携程网等少数企业。这两个企业有很大区别，当当网是纯技术导向型电子商务企业，到现在为止还没有开始盈利，而携程网专注于做产品和提供增值服务，不仅获利颇丰，而且现在的股票市值已经达到七十多亿美元。用户登陆当当网，其目的要购买便宜的商品，而携程网的机票价格和酒店价格等与同类网站相比，并无显著优势，很多用户是被携程网的特色服务吸引过去的。携程网只定义机票用户、酒店用户和度假产品用户，对网上和网下用户一视同仁，所以携程网的呼叫中心非常大，他拥有一个五千人规模的呼叫中心，据悉还将在南通开办一个几万人规模的呼叫中心，规模巨大的呼叫中心有助于携程网为用户提供优质和细致的服务。这给我们的启示是电子商务的核心是做商务，而不是仅仅注重电子这个网络平台。