近日，一名消费者在“黑猫投诉”平台上投诉兔宝宝产品质量问题，售后不作为，要求快速处理，投诉编号为17353315580。

该消费者发起投诉称，2020年11月，其在安徽芜湖红星美凯龙兔宝宝全屋定制店订购了全屋家具，2021年1月中旬安装完成，当时家具就有刺激性异味，本想着多开窗通风放放就好。另外，门口的玄关设计成不能移动，离门只有不到1米，连桌子都无法进出。

如今已经4个月过去了，按照该消费者的说法，柜子的异味还是很严重，门口的玄关的问题联系售后师傅在4月9日上门查看，说可以换三块板把玄关改成移动的，二周内可以到货更换，可是目前已经过去一个多月了，没有任何人联系我，期间联系了合同上的手机号，说是给反馈，也石沉大海了，前几天联系了他们的官方售后电话，说是帮忙联系芜湖这边的店铺，到现在也没有任何回复，没有协商，没有反馈。此外，这几天还发现，卧室的柜门也无法关紧了。

“我的诉求是：解决玄关不能移动问题；解决刺激性异味问题；解决柜门无法关紧问题；16760元的费用提供发票；给出合理解释，为什么当初口头上答应好好的二周内到货更换，现在反而直接不理会，电话沟通也直接不回复。”该消费者称。

平台显示，目前该投诉已分配给商家，投诉进度为已回复。

据乐居财经了解，兔宝宝成立于2001年12月27日，注册资本7.7亿元，法人代表为丁鸿敏。目前，其大股东为德华集团控股股份有限公司，持股29.6%。

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