跨年夜那晚，我们行6人正连夜驱车从铜仁赶回长沙。路过贵州与湖南交界的高速收费路口，同仁说，别人在跨年，我们在跨省。

几近年底，刚携团队走完了家湘美的华南、西南市场，实话是，这路走的很“胆战心惊”。

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家湘美重庆的张总，我俩关系比较好。见面他会开玩笑说，哦，董事长来检查工作了。其实，我更觉得是，是我们的加盟商对我、对家湘美工作的检查。

在重庆我遇到的第个家湘美加盟商，是位退伍的兵哥哥。他跟我说，家湘美的板子，价格太贵了。

我惊，家湘美都是做过多番市场调查才定价的，为什么会那么贵。问，才知道，他是他们市场唯家做品牌的。我问他，今年有没有赚到钱，他呡了口酒，说，比去年还是强点。看看，做家湘美赚到钱了。这酒，我也得喝口。

第二天，我来到重庆的西部建材市场。娘得知我的身份后，跟我说的第句话就是，家湘美知名度不行，消费者不买账。

我本来还以为家湘美在重庆做的还可以，几个月时间也开了那么多店。没想到娘的句话，就把我拉回现实。让娘回忆了几个消费者不买账的场景，家湘美在终端这块的短板就暴露的很充分了。

终端形象、品牌运营思维以及终端盈利能力，是家湘美2017无法避开的三座大山。当然，这也坚定了家湘美2017年超卖场打造的信心。在与娘就几个消费者不买账的场景进行细致分析后，娘欣然接受了门店形象升、产品线丰富的建议。

以上两个，都只是我们在市场拜访中遇到的小部分。对于终端门店们来说，他们每天遇到的问题还要比这更繁琐更复杂。家湘美如果没法帮助他们解决这些问题，那家湘美就什么都不是。

后面，我让我们的团队分散去学习同行品牌做的好的地方。回来，有同事说，XX品牌做的不好，白天店里不开灯，路过时，看店里就是黑漆漆阴沉沉的，都没有进去的欲望。我说，家湘美的门店肯定也存在这样的情况，培训部，有没有告诉大家这件事？他们有没有认可并执行了？

事无大小，关键在执行，在落地！

2017年，是家湘美的服务年。所有过往对家湘美的抱怨、打击、不懈，都将成为我们2017年前行的推进器。套用尼采的话来说：

那些干不倒我们的，终将让我们更强大！

That which does not kill us makes us stronger.

--家湘美董事长蒋宇先生

写于2017年1月1日凌晨

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