领导致辞
宏耐集团总裁 朱玲英
朱玲英总裁写给宏耐人的一封家书
亲爱的全体宏耐同仁、宏耐家人们：
大家好！
宏耐有着高贵的出身，是百亿大亚上市公司的全资子公司。2011年宏耐品牌重新定位、发力，33款多层实木地板靓市。时尚而现代的宏耐团队在赵强总经理的带领下研发设计出宏耐星座地板，抓住了80、90后日益成长的主流消费人群。在今年行业大多数品牌销量下滑的时候，宏耐反而取得了增量的成绩。这个数据在冬日里带来了温暖，振奋人心。这不是哪一个人取得的成绩，成绩属于每一位宏耐人，属于大家。
今天是2011年的最后3天了。今年农历初八的时候我曾经用一封信表达过对宏耐人的感谢和对2011年的展望。那个时候我说：“宏耐美好的未来不是一个人的愿望，是所有宏耐家人的愿望和梦想。”和宏耐的家人一起经历了300多个日日夜夜，今天站在这里，所有语言仿佛在一瞬间都隐去了，我们满眼都是宏耐月月活动的情景，心里涌动的全是感动和感激。
2011，宏耐的产品开始改变，2011年，宏耐团队开始改变……我们追求以结果交换价值，我们努力建立高效的服务团队。任何的改变都要经过迷茫、恐惧和焦虑的阶段，然后再是整合、提升，最后到达新的高度。
2011宏耐人共同付出，共同收获，我们是一家人、是一个人……
我们坚持互助、互学，每天坚持读书1小时；
我们坚持读懂产品，每人从读地板到考地板品名、规格、数量、单价开始；
我们坚持给经销商打电话，每人从心沟通，为宏耐经销商提供优质服务；
我们坚持给客户维修孤儿地板，每人用心倾听客户需求；
我们坚持以结果交换价值，每人用心为客户做好每件事。
这一年是全面革新的一年，是宏耐人学习的一年，是“宏”动中国的一年。感谢这一年我们互相陪伴，我们时常忘记自己的年龄，被大家前所未有的激情和兴奋感染，改变的过程将贯穿我们的生命。现在远还不是丰收的时候，但我们早已经开始播种，播种一种能量，这种能量传递给周围每一个已经做好充分准备的宏耐人，我们要用这种能量去创造更多的价值。
宏耐人永远不变的是我们的执着和热情。宏耐的目标也从未改变，做多层实木地板领袖品牌。2012年我们努力将宏耐展厅内陈列50%以上的多层实木地板。从每个展厅开始，知名度、美誉度和销售规模进入地板行业前十强。2012年，我们共同努力让每个宏耐店赚钱10万以上。培养更多“懂市场、会管理、能经营”的宏耐人，个人职业竞争力增加30%以上。
我们要问：“这个未来和每一个宏耐人的关系是什么？”宏耐人在彼此信任的基础上联结，更在各具差异的基础上发展和成长，彼此有着信任、热情、开放、交流和鼓励，有着我们共同的目标。在宏耐大家庭里每个人的成长离不开家人的关爱和支持，宏耐也离不开每一位家人，没有家人们的认同、理解、支持和付出，就没有宏耐的现在和未来。
想要什么，上帝就会给你什么，前提是你足够想要。我们要宏耐更美好，我们共同努力去创造。
最后祝大家新年快乐！再次感谢大家！祝愿宏耐家人们在新的一年里身体健康，工作顺利，阖家幸福。
宏耐人：朱玲英 敬书
2011年12月27日