环保问题亦需按照合同合理退换货
在环保日益受到关注的情况下,地板的质量问题中,关于环保方面的纠纷也逐渐上升,但地板三包规定中,可以退换货的严重质量问题并没有涵盖“环保超标”或者“环保不达标”的情况。难道环保超标的地板不能退换货吗?
据悉,对于环保纠纷,通常情况下,需要消费者与经营者约定送检测机构检测,检测结果证明地板存在质量问题的,根据《北京市实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》的第十一条“检测结果证明商品或者服务存在质量问题的,检测费用由经营者承担”的规定,消费者有权要求经营者承担检测费用。
因此,虽然“三包”规定中并不涵盖环保质量问题,但根据合同,如果家具环保不达标,消费者可无条件退货,并能要求商家赔偿“检测费、交通费、误工费”等损失。
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